Juridische informatie

Wettelijke vermeldingen

Hemeryckx Verzekeringen is de commerciële naam van Prime Risk Solutions BV.

• Kantooradres: Klemendorp 2, 9340 Lede, België
• Telefoon: +32 495 93 88 22
• E-mail: info@hemeryckxverzekeringen.be
• Ondernemingsnummer (KBO): 1008.148.516
• FSMA-inschrijvingsnummer: 1008.148.516

Toezicht en beroepsstatus

Prime Risk Solutions BV is ingeschreven in het register van Belgische verzekeringsmakelaars bij de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA), Congresstraat 12-14, 1000 Brussel. De inschrijving kan worden gecontroleerd via www.fsma.be.

Een verzekeringsmakelaar werkt buiten een exclusieve agentuurovereenkomst met één verzekeraar. Hemeryckx Verzekeringen vergelijkt oplossingen bij verschillende verzekeraars waarmee het kantoor samenwerkt. Dit betekent niet dat elk product of elke verzekeraar op de Belgische markt in elke vergelijking wordt opgenomen.

Verlangens en behoeften

Vóór de totstandkoming van een verzekering brengen we je verlangens en behoeften in kaart op basis van de informatie die je verstrekt. Bij een persoonlijke aanbeveling leggen we uit waarom de voorgestelde oplossing passend wordt geacht. Correcte en volledige informatie is noodzakelijk voor degelijk advies en kan belangrijk zijn voor de dekking.

Vergoeding

Hemeryckx Verzekeringen kan voor verzekeringsbemiddeling worden vergoed via een commissie die in de verzekeringspremie is inbegrepen. Wanneer voor een specifieke dienst een afzonderlijke vergoeding of ander vergoedingsmodel geldt, informeren we je daarover vooraf overeenkomstig de toepasselijke regels.

Productinformatie

De informatie op deze website is algemeen en vormt geen persoonlijke aanbeveling of bindend aanbod. Concrete waarborgen, uitsluitingen, vrijstellingen, premies en acceptatievoorwaarden staan in de offerte, het IPID of essentiële-informatiedocument en de algemene en bijzondere voorwaarden.

Klachten

We zoeken eerst samen naar een oplossing

Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Neem eerst contact op met Mattia via info@hemeryckxverzekeringen.be of per brief naar Klemendorp 2, 9340 Lede. Vermeld je contactgegevens, polis- of dossiernummer en een duidelijke beschrijving van je klacht. We bevestigen de ontvangst en informeren je over de verdere behandeling.

Ombudsman van de Verzekeringen

Kom je er met ons of de betrokken verzekeraar niet uit, dan kun je je klacht schriftelijk voorleggen aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel. Telefoon +32 2 547 58 71, e-mail info@ombudsman-insurance.be, website www.ombudsman-insurance.be.

De mogelijkheid om een klacht in te dienen beperkt je recht niet om een gerechtelijke procedure te starten.

Privacyverklaring

Prime Risk Solutions BV hecht veel belang aan je privacy en verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Verwerkingsverantwoordelijke

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken enkel de gegevens die je ons zelf bezorgt, met name:

• via het offerteformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen verzekeringstype en je bericht;
• via het schadeformulier: naam, polisnummer (optioneel), e-mailadres, telefoonnummer, datum en omschrijving van de schade;
• gegevens die je ons meedeelt bij verdere contacten in het kader van je dossier.

Waarvoor gebruiken we ze?

• je offerteaanvraag of schadeaangifte behandelen en met je opvolgen;
• onze dienstverlening als verzekeringsmakelaar uitvoeren;
• voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Op welke rechtsgrond?

Naargelang de situatie steunt de verwerking op je toestemming, op de uitvoering van (precontractuele) maatregelen of een overeenkomst, op een wettelijke verplichting, of op ons gerechtvaardigd belang om je vraag correct te behandelen.

Met wie delen we ze?

We verkopen je gegevens nooit. Waar nodig kunnen gegevens worden gedeeld met verzekeraars, gevolmachtigde onderschrijvers, experts, schaderegelaars, medische dienstverleners, juridische adviseurs, toezichthouders, overheidsinstanties en IT- of communicatiedienstverleners. We beperken dit tot wat noodzakelijk is en maken passende afspraken met verwerkers.

Voor de technische werking van de website doen we een beroep op Microsoft (Microsoft 365 voor de e-mailverwerking en Microsoft Bookings voor de online agenda) en Vercel (hosting en cookieloze bezoekersstatistieken). De agenda van Microsoft laadt enkel na jouw toestemming, zie het cookiebeleid.

Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we een wettelijk erkend doorgiftemechanisme en passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang bewaren we ze?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel, wettelijke bewaarplichten en mogelijke vorderingen.

Vóór publicatie horen hier concrete bewaartermijnen of duidelijke criteria per hoofdcategorie te staan, zodra het interne bewaarschema is vastgesteld.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van je gegevens, recht van bezwaar en recht op overdraagbaarheid. Gaf je toestemming, dan kun je die op elk moment intrekken. Contacteer ons daarvoor via info@hemeryckxverzekeringen.be.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Cookiebeleid

De lettertypes worden lokaal gehost (geen Google Fonts), zodat er geen gegevens naar externe partijen vloeien om de site te tonen. Voor meting en advertenties gebruiken we Google Tag Manager, maar dat plaatst pas iets op je toestel nadat je daarvoor toestemming geeft. Hieronder staat per technologie wat er precies gebeurt.

Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Vercel Web Analytics. Die dienst is cookieloos en privacyvriendelijk: er worden geen cookies geplaatst, je wordt niet over verschillende websites heen gevolgd en er worden geen persoonlijke profielen opgebouwd. We zien enkel geaggregeerde cijfers, zoals welke pagina's bezocht worden en de herkomst van het verkeer. Vercel treedt hierbij op als verwerker (zie de privacyverklaring hierboven).

Daarnaast worden hoogstens strikt noodzakelijke, technische gegevens verwerkt om de website correct te laten werken.

Meting en advertenties via Google

Via Google Tag Manager meten we hoe bezoekers de site gebruiken en of een advertentie tot een aanvraag leidt. We gebruiken daarbij Google Consent Mode: zolang je geen toestemming geeft, staat opslag standaard geweigerd. Google plaatst dan niets op je toestel en ontvangt enkel anonieme, geaggregeerde signalen. Geef je toestemming, dan plaatst Google cookies om bezoeken en conversies te meten. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Gegevens die je in een formulier invult sturen we nooit door naar Google. Dus geen naam, e-mailadres, polisnummer of schadebeschrijving: we meten enkel dat een formulier verstuurd werd.

Ingebedde inhoud van derden

Op de afspraakpagina tonen we de online agenda van Microsoft Bookings. Dat is inhoud van een derde partij, die daarbij zelf cookies kan plaatsen en je IP-adres en browsergegevens ontvangt. Daarom laden we die agenda pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Geef je geen toestemming, dan tonen we in plaats daarvan een link naar de boekingspagina van Microsoft, die je zelf in een nieuw tabblad kunt openen.

Overzicht per technologie

Zonder jouw toestemming plaatst deze website geen enkele cookie. Wat we gebruiken staat hieronder volledig opgesomd.

hv-cookiekeuze is technisch gezien geen cookie maar lokale browseropslag. We vermelden ze hier omdat ze hetzelfde doet: iets op jouw toestel bewaren. Ze wordt nooit naar ons verstuurd. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.

Disclaimer & aansprakelijkheid

De informatie op deze website is algemeen en informatief van aard. Ze vormt geen persoonlijk advies en geen aanbod. De concrete waarborgen en voorwaarden van een verzekering staan steeds in de polis en de bijhorende algemene voorwaarden.

We streven naar juiste en actuele informatie, maar kunnen niet garanderen dat alles op elk moment volledig en correct is. Prime Risk Solutions BV is niet aansprakelijk voor eventuele onnauwkeurigheden, noch voor de inhoud van externe websites waarnaar wordt gelinkt.

Intellectuele eigendom

De teksten, het logo, de beelden en de vormgeving op deze website zijn eigendom van Prime Risk Solutions BV of worden met toestemming gebruikt. Ze mogen niet worden gereproduceerd of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.